据慧聪家电网2014年3月14日讯 3月12～16日，慧聪家电网举办了一场“中国慧聪家电交易会”，期间，立净水科技有限公司市场推广经理符燕尔接受了专访。 

 

　　主持人：各位网友大家下午好！这里是2014中国慧聪家电交易会顺德分会场，现在来到我们直播间的是立净水科技有限公司市场推广经理符燕尔小姐。符小姐您好！
　　符燕尔：说起立公司，可能在净水行业的人比较了解，但是普通的消费者或者像咱们慧聪的广大客户倒不一定非常清楚，因为立是专业做水的一家公司，很多可能都会说专业，但是我们说的专业是我们公司只做水净化有关的，包括水的处理核心材料以及怎么样更好的组合。立介绍起来需要分两部分，因为我们有两大块内容，净水有应用于家庭的净水器，也有可以适用大型的，比如自来水厂的升级改造，工业企业，比如饮料厂、白酒、电镀等需要水处理的情况下，就是工业净水，这是很大一块领域，而且我们工业的起步更早，立在1992年就已经做净水，从92年开始到现在应该是22年了，一直在净水领域。如果从家用这块，大家更大范围的认识可能要提到一个重大的事项，大部分人应该都参加过2010年上海世博会，你们应该有印象，那时候上海的天气非常热，世博会整个展馆在一些公共区域会看到很大的不锈钢饮水台，轻轻一按就能出水，大家能喝到很干净的水，而且很受游客的欢迎，这个净水设备就是我们立提供的，这么一大台不锈钢台里面所有的净水工艺就是采用立的超滤膜和一些更加科学的组合，从前端的活性炭、超滤膜到后端的杀菌，确保整个世博会期间，应该有整整半年，有7300万游客在高频率的使用，而且水质检测密度非常强，没有一次出现水质检测不合格，都是非常优异，所以我们在当时世博会结束的时候获得了很多奖项，包括比较大的一个奖项就是福布斯杂志会评比在世博会期间推出的新产品和新科技，我们当时是福布斯排名的第二。
　　主持人：刚刚您讲到立的净水设备有家庭和工厂用的，对于家庭用的，消费者在使用过程中经常在清洗上遇到问题，而且很多消费者的清理意识是不强的，您觉得应该怎么样去提升这方面？
　　符燕尔：这个正好说到我们的强项，净水器的起源很早，进入中国也很早，为什么前面的10年不温不火，而且很多老百姓想用但是用到后来不得不丢弃，最大的原因就是你刚才提到的，滤芯的维护包括更换，现在大家越来越关注水质，为什么经过滤芯会干净，无非是脏东西被拦截掉了，以前的净水器大部分是单向的，脏东西从净水器一端进去，干净的水从另外一端出来，截留的面积是有限的，垃圾越来越多。而我们的原理不是堵，我们是疏，因为立有一个技术，我们的超滤膜是中空的，最大的特点是水从中空的中间进去，干净的水从膜壁渗透出来，脏东西截留在真空管里面，真空管的另一端一般会在家庭安装的时候接到洗拖把或者洗抹布的龙头上，当进水的龙头关闭，另外一端打开，自来水有自然的压差就会把脏东西冲走，也就是家里在日常使用的时候已经自动完成了冲洗，脏东西没有截留了，就不会堵，立可以确保滤芯使用三年，而且写进我们的保修卡，而不是像广告一样推出去。
　　主持人：听您介绍咱们产品很优，市场同质化的产品很多，山寨产品也不断，咱们公司是怎么保障自己的利益？
　　符燕尔：净水器也属于上升期的发展，这时候进来很多品牌也是难免的，作为我们自己品牌来说，我们主要是对用户负责其实就是最好的保障，怎么负责？净水器实际上还属于半成品，不像电视机插上通电就可以用了，净水器一定要有售后服务，立产品的售后服务都是我们厂家自己做的，尤其我们在全国的一线城市都是直营的分公司，主要的服务人员包括销售人员都是我们专业培训过的，即使合作了很多经销商，尤其在二三线市场需要经销商合作的时候我们特别强调售后服务，假如他有售后服务能力，我们肯定是很好的培训，如果没有，我们也要求有售后服务能力的，我们有系统的培训，除了文字理论的培训之外我们会实打实的实际操作过，而且会跟踪辅导，协助他辅导安装过以后才会放手，这样用户选购我们的产品，得到的服务都是专业的、一致的，而且我们是全国统一的做法。
　　主持人：现在随着水污染的问题越来越严重，一些家庭对水质的重视程度也越来越高，据数据了解，家庭在使用净水机的比例还不是特别高，您觉得净水市场接下来的前景如何？而企业应该怎么样去拓宽净水市场？
　　符燕尔：这个是很专业的问题，很多企业都在思考。说到前景，这个前景肯定是大的，不仅仅是因为它刚普及，而是净水对人的生活太重要了，好多用户还认为水处理不是必要品，好象可有可无，这其实是生活的误区，宁可花很多钱买一个对健康不太重要的，但实际上水是最重要的，其实更多的人已经了解到，有这样的净水意识，尤其是经济比较发达和信息量比较广泛的城市地区，净水意识已经在加强了。怎么拓宽？其实企业的力量有限，当然第一步至少把我的产品放在用户最容易接触到的地方，比如在城市，我们立一直从城市开始做商场，像很多国内外连锁知名的，比如苏宁、国美、永乐，建材类的像百安居、麦德龙、山姆会员店等等很知名的大品牌，商场都有卖。在三四级市场，我们跟着大连锁也一起进入，他们的网点不够密集的时候我们会找很多跟我们志同道合的合作商开门店或者开门市部，产品让消费者更容易接触到，网络密集肯定是第一步。其次更重要还是回到怎么样保障消费者权益，就是服务这块，因为开一个网络的地方，服务肯定要同步过去，我可以使开出来的用户享受跟城市完全一样的服务和产品。
　　主持人：接下来咱们立打算从哪些方面完成自己的战略目标？在未来几年有什么发展规划？
　　符燕尔：我们公司除了家用，还有工业，是很大的一块，我们第一个目标一直是明确的，我们专注于做水，以后要钻研透还有很深的东西，在材料的持续提升上还会长久的攻关，比如有没有更好的精度，因为水源问题越来越复杂的时候我们要对应的去研发适应性的水源状况，同时出水量达到安全标准的。第二种，因为随着家用普及，普通老百姓用净水器就更多了，这时候作为我们企业来说就要更加使用普通家庭使用的爱好，除了核心材料，包括功能能保证又安全又健康之外，家里面还会关注外观，我们会从外观的时尚性、跟家居的匹配、更人性化、智能控制等等，最终的目的是能让使用者像傻瓜相机一样只要装好就能使用。对于我们来说，既是企业的一员，同时又是消费者，我们也在想怎么用更好，也会尽我们所能把一些适合日常使用更好的技术和要求体现在产品中。