据搜房家居网2011年3月8日讯 成都上古环保科技有限公司是一家从事家庭舒适环保设备推广的公司，作为美国滨特尔集团的四川省一级经销商。公司成立于2005年，奉力于科技创造美好生活的经营理念，秉承“锐意创新，百时俱进” 的策略原则，及时把握房地产界的“健康绿色环保住宅” 发展大趋势, 在四川市场大力推广中央水处理系统，营建健康舒适家居的新时代。
　　【记者】：各位网友大家好，今天作客我们直播间的是上古净水器的总经理刘丹先生，刘总您好，请给我们网友打个招呼。
　　【刘丹】：各位网友大家好。
　　【记者】：刘总能不能给我们介绍一下上古净水器这个品牌呢？
　　【刘丹】：上古净水器是我在四川地区创办的一个净水经销品牌，主要是商用和家用，我们主要经营的是美国的滨特尔它是美国工业500强之一，比如我们针对商用和民用的小型净水器爱惠浦这是一个很知名的品牌了，星巴克所有的咖啡冲泡用水都用我们的爱惠浦净化过，还有可乐的现调机，就像宜家或者便利店里面都会使用浓缩的可乐液，它用来冲泡浓缩可乐液的水也会通过爱惠浦净水器净化之后冲泡可乐和咖啡。滨特尔进入中国以后进入民用市场，这是我们小净水器这一块。滨特尔作为一个高端品牌，它和美国通用电气组成了一个民用水处理设备公司，主要面向高端水处理市场。同时，在净水器方面我们使用的很多配件，比如我们的压缩罐、阀头都是滨特尔的子品牌之一，其实滨特尔这个品牌最大的特色就是几乎所有的配件都是自行生产，这样，从成本的控制和设备的稳定性都会得到大大的提升。
　　【记者】：相比其他一些大众消费行业，我们现在的消费者可能对净水器还不太了解，很多消费者可能觉得净水器是可有可无的，您觉得成都这边水质情况如何？健康饮水对于成都消费者的重要性如何呢？
　　【刘丹】：这个问题可以换一个角度来讲它，大家对健康饮用水有什么观点？我们已经不用再强调它了，现在社会大众都有了健康用水的意识，我们都开始重视饮用水的安全和健康了，就像现在我们家里面用的是桶装水，我们喜欢在超市里面买瓶装水，都是为了达到一个更好的口感，对安全有更好的保障。我们选用品牌的瓶装水，花更大的代价买这些东西，说明我们的消费者已经有这个意识了，想追求更好的水。想过去，我们习惯用自来水的时候，消费者观望桶装水的情况也是这样的，到现在消费者已经习惯了桶装水和瓶装水，开始观望净水器市场。他们会开始思考“这个需要吗？如果我们得到同样品质的饮用水，用同样工艺处理出来的同样的水，我们是愿意到超市买这种桶装水，还是购买一个小型生产线需要多少生产多少？”这需要我们商家推广，同时这也是需要时间改变的消费习惯，我们已经有了健康用水的概念了，已经有这个需求了。
　　【记者】：有一个问题是很多网友关心的，成都现在水质怎么样？
　　【刘丹】：成都相对全国来说水质还是比较优异的，但是我们也存在比较复杂的情况，中心城区和周边城区差异比较大。现在我们中心城区采用的是都江堰的地表水，软硬度这些指标还是很不错的，只需要通过自来水公司标准的工艺，加氯、杀毒就可以达到饮用水标准。但是在郊区，很多地区因为房地产开发很快，楼盘的基础建设，作为水源很多地方采用地下水或者混合水，源水的质量和我们中心城区是有一定差异的，水质的硬度方面也有差异性。所以，我们经常听到部分区域的顾客说这里的水的氯的刺激性味道很大，或者烧会结垢很严重，我们作为商家，搜集了成都很多片区的水质测试数据报告，我们在给客户做方案的时候也会根据当地水质情况推荐不同的产品以适应当地的水质，所以我们会把不同的产品推荐给不同的客户。
　　【记者】：中国毕竟很大，各个地区的水质也是不同的。   
　　【刘总】：对。
　　【记者】：之前在我们的论坛，网友也一直在讨论成都饮用水的问题，现在市面上那么多净水器，作为消费者，怎么选择适合自己的净水器？
　　【刘丹】：作为水处理这个行业来说，我们做的事情就是解决我们现在生活用水中出现的问题，我们第一个需要明确的是我们有什么问题，我们需要怎么改善这些问题，我们能得到什么东西？
　　第一，我们在用水的时候，可能水有一点刺激性味道，饮用的话不是很好喝。第二我希望这个水非常安全，无害。第三，很多地区的客户会提到一点，我不希望我烧出来的水结垢太多。这三点是目前大家经常会提到的问题，在异色异味方面，我们通过活性炭把这些异色、异味去处掉。此外，还有我们的膜，如果水质很好，我们选择膜的精度就相对低一些，如果水质不是太好，我们的膜的精度就会更高一些，但是因为膜的精度高了，它的造价就会高一些，也有可能堵塞，我们会告诉消费者，根据你当地水质的情况，选用不同精度的产品。比如说有些消费者就会发现家里的花洒容易堵塞，毛巾容易打结，其实这些都是由于当地水质过硬，硬度过大给我们带来的问题，在这种情况下我们可以选择另外一个工艺处理产品，简单地说就是用纳离子对钙离子进行置换。
　　【记者】：2010年对于成都家居市场来说可谓是风云变幻的一年，因为两次房产调控，全国卖场加速扩张等，这些事件都影响了成都的家居市场，上古在过去的一年中有哪些发展大事记呢？
　　【刘丹】：2010年是平稳过度的一年，我们还是继续在过度我们的销售渠道，在销售方面我们把注意力慢慢关注到二级市场，二级经销商的开辟。此外，在针对房地产行业方面，我们的精装房越来越多，公司从09年开始组建专门针对房产这一块的团队，加大这一块的投入，从目前来说也取得了一定的成绩，得到了标志性工程的合作。在内部管理方面和客户服务方面，我们公司在去年引入了ERP系统和CRM系统，可以辅助我们更完善、及时地响应客户的需求和客户后期的服务，我们可以更紧密地和客户联系起来。   
　　【记者】：上古从2005年开始发展到现在已成为四川地区引领净水行业的龙头企业，您认为推动上古发展这么快的因素有哪些？上古在品牌建设方面的经验能不能和我们分享一下？   
　　【刘丹】：其实现在还不能说是龙头企业，因为这个行业目前相对其他家居、家电行业来说还是蛮小的，需要我们的商家共同推动，让这个市场高速成长和发展起来。
　　至于取得今天的成就，从我们运作这个企业和品牌的时间来看，5年也是个不短的时间了。虽然从现在来看规模还不大，但是和五年前的空白相比，我们增长还是蛮不错的。这是建立在一个很重要的基础之上的，我一直对我们上古公司的员工说，上古净水是我们所有人员的平台，在这个平台上我们把它当成事业，更当成一份责任，公司要快速发展，客户的利益是至关重要的。我们要做的事情就是把一个最合适的产品推荐给最适合它的客户。此外，我们的净水行业不仅仅是一个贸易的关系，我们把它看作是一个服务性的行业，我们不是把设备交给客户就完事，我们关注的是把一个新鲜的产品和行业推荐给客户之后要对客户负责的态度。客户日后的安全饮用水品质保障我们会长期服务，只要做到这一点了客户自然会给我们回报，我们把能做的做好了，这也是理所应当的。
　　【记者】：也是企业责任感的体现。
　　【刘丹】：对。
　　【记者】：你刚刚讲到这个行业需要我们共同的努力，那么您觉得现在净水行业的现状如何呢？
　　【刘丹】：到现在为止我们的净水行业从概念到品牌、认可度已经逐渐地开始被接受认可。消费者在日常居家的时候有这种需求，我要做净水器解决我的日常生活用水，认可的人数已经越来越多了，因为客户的成长和成熟，他们不再盲目地听从销售人员简简单单的推销，而是通过我们现场门店和网络等渠道对比了解其他朋友的使用情况，在这种情况下，作为世界或者国内一线品牌，它们的市场占有率和它们的客户认可度都越来越高，相反一些不负责任的商家，只负责一买一卖，不为客户利益着想，这样的商家会慢慢淡出这个市场，从现在来看这个市场开始逐渐地有序起来了，品牌认可度也越来越高了。很简单，从我们市面上来说，消费者可以通过很多的平台看到我们的产品了，像国美、苏宁都可以看到净水器的身影了。
　　【记者】：现在同行之间比起相互竞争，相互合作共同推动健康饮水的理念方面应该也是越来越重要了，因为净水器的市场覆盖率还不是特别广，上古在推广健康饮水方面作过哪些努力？
　　【刘丹】：你刚刚说了同行对这个行业的推动，我蛮认可这种观点。在现阶段的净水行业，我们作为圈内人，我们很清楚一个品牌的所长之处在什么地方，我们要做的事情就是把我们的产品推广给市场，市场的客户的需求和他的人员结构、社会层次、需求，都是多样化的。作为某一个产品或者某一个品牌来说，它不可能做到大而全，我推动一些产品适应整个市场，作为不同的商家，包括其他国内品牌或者国外品牌，我们都遇到一个问题，我们熟悉我们的产品，我们熟悉我们产品所适应的市场群，我们精耕我们的客户群。比如我们的商用设备和民用直饮水设备也蛮不错的，我们的产品线不错，我们就抓这些客户群。有些品牌可能觉得热水器不错就去推广这方面的产品，还有一些产品觉得性价比蛮高的，可以满足低需求的客户，只是保证安全，至于口感要求就会少一点，它们可以瞄准那一部分市场，而最终的结果是我们共同把这个市场做起来了，蛋糕做大了。
　　在健康饮水推广方面，因为从我开公司的时候我一直想把我们的净水行业推向前台，以前模式是一对一地去介绍我们的产品，我在推广方面一直没有停下步伐的就是门店的辐射，让我们的普通大众通过公开的平台看到我们的产品。
　　净水作为一个新兴的行业，我们也在找什么样的客户是最需要我们产品的，所以当时在5.12地震的时候，我们作为滨特尔的一个地区经销商，第一时间联系厂家和灾区，迅速的投入五套设备，去解决灾民日常饮用水的安全问题，现在我们还在资助泸州当地的一个小学，他们一千多名师生的饮用水都是我们联系滨特尔进行提供的，保证他们健康饮水。
　　【记者】：春节前夕房地产第三轮调控正式出台，像二套房首付60%，沪渝两地的房产税试点……2月15日的时候成都限购令也应声落地，着一系列的调控对净水行业有没有影响呢？
　　【刘丹】：我觉得房产行业的调控，落到我们的家居来说，确实受到了蛮大的振动。从去年下半年我们也感受到，我们这个行业门店销售增长的下降，这是全行业的整体情况了，从今年来看调控力度还要进一步加大。如果反过来单从我们净水行业来说，我们不好去定义我们净水行业应该属于哪一个区域，如果说我们的净水器是建材的话，我们确实在建材行业开门店，同时我们也是家电行业，也是日用百货行业，所以楼市新政出台对楼市有所影响，而位于我们这个行业的商家而言我们会更多的观察和研究市场，把我们公司经营的侧重点进行逐步的调整，以应对市场的变化。
　　【记者】：您刚才讲到了咱们在渠道建设方面也就是门店一直在扩张，现在我觉得限购令仅仅是对主城区限购，对郊县没有限购，会不会有一些商家因为主城区成交量下去了，郊区的成交量上升了，而将门店辐射范围往郊县扩张呢？咱们上古净水有没有这方面的考虑？
　　【刘丹】：会的，我们公司2011年会加强的工作倾向性，就是向二线城市开拓。
　　【记者】：房产是咱们家居的上游企业，刚才您也讲到了2010年也有和房地产商合作，在精装房方面做一些工程，目前上古和房地产公司在合作方面具体做的怎么样呢？
　　【刘丹】：我们是在2009年的时候正式组建了这样一个团队，拓展和房产开发商的合作，这两年成都精装房项目越来越多，很多企业也在宣布会把精装房比例提高到百分之多少，在这方面我们公司也逐渐的与开发商进行接洽，目前我们同万华、置信等等都有合作，除此之外还和一些二级市场的开发商进行合作，推出净水楼盘，使其成为他们交房标准之一。
　　【记者】：您觉得2011年家居行业的走势会有怎样的变化呢？
　　【刘丹】：2011年对于家居行业来说竞争非常激烈，之前本地的一些建材城都在逐渐地做一些布点，二店和三店的开设，还有一些全国连锁性的家居品牌也在进入成都本地市场，对于我们来说我们会继续覆盖这些平台。同时，我们更会趁这次门市的调整开始优化和扩大我们的展示平台，将我们占面形象进行优化，提供一个更优异的体验平台，让客户到我们店内了解、咨询我们的产品，体验我们的产品。
　　【记者】：3.15马上就要到了，最近一段时间非常火的话题就是服务，上古净水在服务这方面是如何做的？能不能详细介绍一下呢？
　　【刘丹】：我们引进这ERP系统和CRM系统就是让销售从客户前期跟踪到后期合同签订到安装派工和后期耗材的更换更加及时，我们定期对客户进行提醒和上门维护，使其成为一条线，这样客户任何一个反应，都可以第一时间响应到我们公司，然后马上地解决客户遇到的问题，缩短我们的售后服务时间。   
　　【记者】：3.15也是家居企业每一年促销战的第一仗，上古在这期间有没有一些促销计划呢？
　　【刘丹】：我们会推出一些产品优惠我们的新老客户，还有一块是，我们会推出一些小型号的水处理设备适应现在的80后小家庭的产品，能耗方面可以满足他们的需求，性价比也很高，我们会在3.15期间推出。
　　【记者】：除了针对80后小家庭的产品，在2011年春季，上古还有没有推出新的产品呢？
　　【刘丹】：2011年对我们经销的滨特尔这个品牌来说是新品集中发布的一年，今年我们将上市20多个新品，在原来爱惠浦这一块我们会和国外同步推出六个新品。还有一个是，我们的GE品牌，因为GE是在2009年的时候GE民用水处理事业部和滨特尔民用水处理事业部在中国合资了一个公司，今年我们会推出GE的高端产品，它会更加的智能化，能够根据当地的水质情况，自动调节自己的工作状况，让我们的人工参与更少，这是我们面对高端客户推出的产品。
　　此外，我们作为商家，是厂家和客户的桥梁，我们会增加和客户的沟通，在中国加快我们滨特尔这个品牌本地化的过程，我们会搜集客户对于我们产品的需求，滨特尔毕竟是一个国外的品牌，因为每个地区的水质都有差异性，消费者的习惯也不一样，比如想喝热水，想在客厅有一个取水点，我们会及时与客户沟通，然后反映到厂家的相关部门，推出相关产品适应我们客户的需求。   
　　【记者】：今天感谢刘总百忙之中参加我们的活动，谢谢。