据中国家电网2014年7月3日讯 6月25日，上海阿姆斯特丹国际水展上，A.O.史密斯“免费净水饮品站”人头攒动。这是一个体验区，为观众提供净水、冷萃茶、咖啡等饮品，全部采用A.O.史密斯净水机现场净化后的水冲调。 

 

　　而位于展馆中心A.O.史密斯的展台，同样也是熙熙攘攘，前来参观、咨询、体验的人络绎不绝。 

 

　　据了解，目前市面上的家用净水产品，传统的饮水机和净水桶已逐渐没落，取而代之的是直饮机和净水机。在净水机中，根据不同滤芯又分为反渗透与超滤两个派系。由于反渗透膜的过滤精密度最高，是滤除水中重金属的最佳解决方案，应用该技术的净水产品近年来在市场中的份额也是逐渐提高。根据中怡康的数据，今年上半年反渗透产品的占比已超过超滤产品。而反渗透产品的代表品牌就是A.O.史密斯。
　　A.O.史密斯做了大量的针对中国各地区水质的研究，发现由于工业污染，很多城市尤其是沿海城市水中重金属严重超标。于是引进美国先进的净水技术――反渗透技术，借助该技术实现对水的五级净化，无论是重金属、病毒、细菌还是余氯、水碱都能去除。在不断的调研中，A.O.史密斯感受到更多的市场需求，并不断开发更好的产品，包括逐渐提高了净水设备滤芯的使用寿命、改善出水的速度与流量、取消压力桶减少二次污染的机会、增加滤芯更换智能提醒功能等。
　　一如中国公司总裁丁威所言，A.O.史密斯能够走过百年主要是靠掌握了核心技术，净水设备也不外于此。引入美式质量管理体系及生产工艺，持续创新研发，给顾客提供高品质的创新产品。据悉，目前A.O.史密斯MAX3.0长效反渗透滤芯拥有专利技术，不仅过滤更彻底，出水量大，而且节能环保。即将上市的超大流量MAX5.0长效反渗透净水机新品，净水流量将达到3.5L/min，属于无桶大流量净水产品领域内的重大技术突破;全新一体式外观设计，拥有领先的UV抑菌技术，确保水质极致安全。
　　一本叫《美国式服务》（作者：伊萨）的书提到，美国人把服务当成一种无限的快乐，一种无上的荣幸。该书原文称，“这种服务的作用是，一个被服务周到的顾客，会把他的愉快经历告诉25个亲朋好友，而这25个人中又会有8个人来尝试，最终至少将有一个留下来。”A.O.史密斯是这种理论最好的践行者，该品牌打造了一个“客户关怀中心”，坚持美式专业服务精神，可不分周六、日的24小时进行全天候咨询、预约等各种服务。此外，净水机设计安装服务的过程中还可提供免费的水质测试。
　　净水机产品需要可靠的安装和保养， A.O.史密斯会为每个用户建立档案，一旦用户购买安装了该产品，信息就会被完整录入，不仅会进行回访，还会定期提醒用户及时更换滤芯。
　　为客户提供最好的产品是A.O.史密斯一贯的追求，这个有着140年历史的品牌的核心价值观是对客户负责任的态度与诚信的态度。不仅是对消费者负责，还包括对合作伙伴、股东、社会以及自己的员工负责。这也就是丁威提出的“四个满意”理论，这是A.O.史密斯坚持、专业与创新的基石与源泉。
　　2014年，销量22万台（预估），收入15亿（预估），A.O.史密斯给出了这个数字。