据慧聪网2008年12月25日讯 河南大河水处理公司作为国内领先的专业水处理服务商，2007年获得慧聪网水工业十大评选风云人物奖项，公司总经理苗伟先生近日接受了慧聪网水工业编辑的采访，详细介绍了大河先进的水处理技术能力和公司做市场的成功案例。大河是怎样做好水处理服务市场的呢？
　　慧聪网：河南大河水处理公司成立这么多年来，是国内目前最大规模的专业水处理服务商之一，这几年公司的发展速度是有目共睹的。公司的发展离不开硬件的建设，那么请您介绍一下贵公司的主要产品系列以及技术优势是什么？在过去几年中，贵公司都取得了怎样的市场业绩？
　　苗伟：经过十几年的发展，公司在水处理专业服务领域的硬件服务平台逐渐趋于完善。不但拥有专业规模化的技术服务队伍、研发生产生产能力也在不断提升，而规范化的服务体系的建立更是我们优质服务用户，做大做强自身的基础。
　　公司自主开发生产的产品有反渗透阻垢剂、杀菌剂、还原剂、保护剂等八类十四个系列，同时还为用户提供反渗透膜、仪器仪表、泵类等国外的代理产品。最大优势是能围绕用户的服务及时开发出市场需求的新型产品，如非氧化杀菌剂，黄河水专用阻垢剂等已为广大用户取得了良好的经济效益和社会效益。
　　慧聪网：贵公司在水处理行业的服务项目范围非常广，具有强大的研发能力、科技攻关能力和对市场的迅速反应能力。请问都有哪些大型领域，能不能具体给我们介绍一个成功案例？
　　苗伟：水处理技术服务领域是一个潜力巨大的市场，通过多年的努力，我们先后服务过石油、化工、电力、钢铁、医药、电子等行业三百多个用户，取得了较好的市场拓展。
　　服务过的案例很多，比如2006年山西一家大型煤化工企业的水处理系统，由于设备、水源、运行等问题导致全厂停产，用户直接经济损失二千多万元。承接该项目后，我们仅用了五天时间就初步恢复了水处理系统的运行。同时针对该系统存在的诸多问题制订改造、调整方案。前后近两个月的时间内，围绕上述问题逐一展开细致的技术服务工作，终于圆满地解决了客户系统问题。两年多来，该系统一直高效正常的运行。
　　慧聪网：贵公司的滤膜清洗等服务的质量在业界内可谓有口皆碑，请您给我们具体介绍一下这项服务。
　　苗伟：膜法水处理系统中国市场上每年呈15%的增长态势，这就意味着每年大量的反渗透膜、超滤膜、MBR膜需要进行清洗服务。
　　从十年前我公司率先引入膜类清洗服务至今，我们先后清洗过各类膜清洗数量超过9万只（组）。膜类清洗的实质就是通过物理、化学的技术手段对污染（结垢）膜类实施清洗后的性能复苏，从而得以循环利用。最大限度地延长用户膜的使用周期，降低生产成本。
　　慧聪网：贵公司是不是有专门服务团队为客户提供技术咨询及方案解决等全套支持服务？客户服务实际上是从与客户接触的那一刻就已经开始了，贵公司是如何保证为自己的客户提供良好的售前、售中和售后的服务的？
　　苗伟：您说得对。多年来我公司在服务方面一直倡导“水处理专业一体化的技术解决方案”。
　　我们的服务流程是：
　　1.售前，充分了解掌握用户水处理系统存在的问题，制订详实周密的问题解决方案。
　　2.售中，发挥技术优势，多角度、全方位的解决用户设备制造、生产管理、耗材选用各方面的技术问题。过程中尤其注重生产运行的难点，从运行方式、节能降耗的操作细节上通过理论计算、实验验证等手法帮助用户确立安全、经济、可靠的运行模式。让用户真正摸清自身系统特点并掌握其设备运行技术。
　　3.售后方面，根据用户设备的个案特征，为用户建立一套行之有效地设备运行管理体系。与用户签订不同形式的保运、技术托管、运行保险合同等机制来确保用户长期无忧的经济运行。
　　慧聪网：贵公司一项新的项目，从研发到投入使用大概要多长时间，对服务的改进、革新相对于其他公司来说，有什么特别的地方，以此来保证较好的竞争力呢？
　　项目的研发期视情况不一而论。比如，我公司的“反渗透重度污染及性能恢复技术”的应用科研项目前后用了四年的时间。一般来讲，适合市场需求的新产品的研发期一般需要8～12个月。围绕用户服务的技术创新是我公司的一大特色，例如反渗透膜硫酸钙结垢物的无损恢复技术是该领域的世界难题，目前我们是该技术的全球领先者。如果说有什么特别的地方，那就是紧扣市场服务需求，不断投入技术及产品的研发，以技术优势保证在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　慧聪网：由于水处理行业门槛比较低，近几年很多企业纷纷成立、退出或转型。您认为在现阶段水处理行业企业应该采取何种发展策略，才能稳步发展？
　　苗伟：中国水处理市场的发展和国情有关。一方面水工业市场的旺盛需求使得越来越多的企业加盟到这一领域中来，另一方面行业乃至国家对进入该领域的企业缺乏准入机制的约束。因此形成了水处理行业的从业企业市场运作的多样化和低层次化，但也涌现出了不少的国内品牌实力企业。
　　优胜劣汰是市场运作的规律，是行业发展的必由之路。水工业市场的发展完善不但要求企业自身找准定位，制订长期发展战略思路。还需要国家行业主管部门针对企业发展制订长远发展规划，引领企业发展导向。
　　慧聪网：目前中国水工业行业水处理技术服务市场有多大？前景如何？从事水处理技术服务的企业能否满足日益增长的市场需求？
　　苗伟：中国水处理市场有多大，下面一组数字也许可以说明这个问题：来自国内膜销售商2008年前10月份的RO膜的销售数量8英寸33万只，4英寸膜12.8万只。也就是说2008年国内水处理用户全年新增容量不少于40万吨/小时，按15%的年市场增长率计算，则过去的20年间国内累计水处理吨位接近300万吨/小时。以运行设备耗材最低消耗0.35元/吨计算，则目前国内水处理用户年耗材需求量已超过100亿元人民币，超过了目前国内每年水处理设备采购量的总和（85～90亿元）。
　　以服务带动材料销售是水处理服务企业的基本经营模式，从上组数据不难看出，水处理服务市场的容量有多大。
　　目前水处理市场的服务供给远滞后于市场服务的需求。原因之一是水处理技术服务的大环境尚未形成。一方面，水处理圈内的同行对技术服务的市场容量估计不足，或对技术服务的战线长、综合技术要求高而不愿介入。另一方面，从事技术服务的企业效益来自规模化的长线运作，这就要求企业不但有庞大的服务团队，还要花大量资金打造完善的服务平台，短期内的产出效益不明显。
　　技术服务作为后工业化的一个重要商机在欧美等工业发达国家很受重视，而且形成了规模化、多类别的专业技术服务公司为工业企业进行服务。这方面，行业企业应吸收国外行业发展的经验为我所用。要知道，中国作为最大的工业市场用户，服务市场如能跟上需求，将会取得巨大的经济效益和社会效益。