据中国网创新视点2016年9月20日讯 9月10日，由中国消费者协会主办，《中国消费者》、《直饮水时代》承办，京东商城协办的第二届净水器消费教育科普公益活动拉开序幕，当天在南京举办了“认知与选择——净水器消费大家谈”论坛活动，来自国家工商总局、国务院发展研究中心、京东商城等有关专业技术机构以及全国50余个地方消协组织的负责人和国内主流净水产品生产经营单位的近百人出席了活动仪式。
　　A.O.史密斯(中国)热水器有限公司净水产品事业部总经理陈琦受邀参会。峰会期间，陈琦还接受了多家媒体的采访，分享了A.O.史密斯的经验及对净水普及的看法。

A.O.史密斯(中国)热水器有限公司净水产品事业部总经理陈琦

　　问：目前饮用水水质的主要问题是什么？净水器真的能解决这些问题吗？目前比较成熟的净水技术有哪些？
　　答：目前中国仍然处在快速发展的过程中，我们基本用了30年走了别人200年、300年的过程。中国快速工业化、快速城镇化带来的污染问题是非常复杂的，比如重金属污染、有机物污染、农药污染等，因此饮水安全形势很严峻，饮水安全也是消费者最为迫切的需求。
　　水处理市场很大，家用水处理市场是很小的分支，但是水处理的核心技术都是通用的，大概有反渗透技术、超滤技术、活性炭技术、紫外线技术等。我们认为目前解决中国消费者饮水安全比较成熟稳定的技术，应该是反渗透技术。因为反渗透技术在水处理方面的安全等级是最高的，基本上可以把水里面的细菌、病毒、重金属都过滤掉。
　　问：据了解，A.O.史密斯的产品近些年销量、业绩一直都很好，您能否介绍下经验？为什么A.O.史密斯的产品总是能够得到消费者的信赖？有哪些秘诀？
　　答：从行业数据来看，A.O.史密斯今年1～7月份的市场占有率为23.6%，已经排名第一。A.O.史密斯从2009年开始进入中国净水领域，到今天一路走过来有很多的感悟，当然也有很多经验和教训。但是有一点支撑非常重要，那就是A.O.史密斯有142年的历史，有自己的核心价值观、核心的文化传统，我们的净水产品秉承了史密斯百年传统，这个传统总结起来就是两句话：诚信经营、研发创新。
　　我们一开始进入中国没有建销售团队，首先做的事情是建研发团队，就是根据中国消费者核心问题，通过研发创新去做满足消费者需求的产品，进入中国的净水市场。今天，我们有60多个净水研发工程师。这是我们一直秉承的，在研发创新上面多下功夫，这样才能真正满足消费者的需求。
　　问：面对不同的净水器技术路线，您的判断是什么？我了解到，A.O.史密斯是坚持RO膜技术的，但也有企业坚持做纳米超滤，A.O.史密斯是如何考虑的？
　　答：这个还是基于当前中国的社会或者是当前整个中国实际状况做出的一个判断，并不是一成不变。如果中国自来水都能直饮，我们就主要推碳技术，我们判断未来3～5年，饮水安全依然是消费者最关心的问题。
　　由于中国的工业化、城镇化进程还在持续，不像有些发达国家已经达到80%的城镇化率、工业化已经完成，所以按照现在的情况，我们认为中国这种复杂水污染状况短时间内很难解决。因此我们认为，三到五年之内，反渗透技术依然是中国家用水处理市场主流技术。从奥维的第三方数据看，现在反渗透技术占了整个行业里面78%，五年前只占25%，所以这是一个市场自然的优胜劣汰的过程，因为如果没有消费者一台一台地购买，不可能呈现出这样的数据，这不是政府也不是厂家说了算，而是消费者的选择。
　　问：您对净水器的普及有什么样的建议？您认为中国能否达到发达国家70%左右的普及率？
　　答：中消协搭建的净水科普平台非常好。目前来看，北京、上海的普及率稍微高一点，大概在20～30%左右，南京只有10%，所以中国净水器的普及率还很低。如果行业协会、媒体能够引导消费者提升用水安全的意识，我相信净水器会更快走向普及。我相信，总有一天中国能够达到发达国家70～80%的普及率。
　　问：近些年，净水器市场在高速发展的背景下涌入了许多中小品牌厂商，消费者的选择也更多，但同时，有些规模较小的企业技术能力还是有些不足，您如何看待这种现象？对消费者选购净水器有哪些建议？
　　答：一个行业，特别是新兴行业，许多人都觉得有利可图就会进来，这是正常现象。但是，技术和产品有一定的标准，不是什么企业都具备生产资质。比如现在净水器的国家标准是质保一年，但我们新推的核心型号、高端型号就做到了质保三年、重点零部件质保五年。我们对自己的产品品质有信心，也希望一些品牌企业能够做到质保三年、核心零部件质保五年，甚至未来做到十年不坏。如果这样，主流品牌、行业协会、国家主管部门能够不断提升相关标准，那些技术不过关的企业也就无处遁形了。
　　我建议消费者购买知名品牌净水器，品牌代表过硬的质量和服务。所以我给普通消费者的建议是选购净水器要选大品牌，并且拥有完善服务体系保障的品牌。