据直饮水时代平台微信公众号2016年11月3日讯 9月10日，由中国消费者协会主办，《中国消费者》、《直饮水时代》承办，京东商城协办的第二届净水器消费教育科普公益活动正式拉开大幕，率先在南京开锣的是“认知与选择——净水器消费大家谈”论坛活动。当天，来自国家工商总局、国务院发展研究中心、京东商城等有关机构以及全国50余个地方消协组织的负责人和国内主流净水产品生产经营单位的近百人出席了活动仪式。

　　海南立昇净水科技实业有限公司总经理助理、市场总监屠玉峰在论坛上发表演讲，以下就是他的演讲内容（内容略有删减）：
　　我今天演讲的内容主要讲两个问题：一个是人，一个是自然。我非常赞成苏杨老师的观点，但我今天讲的观点可能和其他嘉宾有所不同，我们在专业的水处理领域曝光率比较高，但是在家庭净水领域，还有很多需要突破。
　　水是生命之源。在自然界，拥有生命的不仅仅是人类，还有其他物种。人和水的关系，人和自然的关系，水与自然的关系，人与其他生物的关系一同构成了一个复杂的地球生态。从人的角度出发，大家都担心喝水问题，担心水受到污染，受到重金属等其他有机物污染。但其实，饮用水，包括“饮”与“用”。所以立昇认为，消费者对于水质的认识，需要从两个方面深入的了解，除了“喝水”还有“用水”。
　　下面主要给大家介绍一下立昇在家用净水器领域的主要产品和解决方案。立昇给消费者提供全屋净水处理方案。水表入户以后，立昇中央净水器就装在总水管上，给全家人提供净水沐浴、净水洗衣，净水洗漱，水管通到厨房之后，还有一个深度净化的末端装置，为我们提供更加清洁的、更加深度净化的家庭饮水和食用水。对于其他特殊的用水需求，我们还提供专门的净水产品。立昇，并不是一个简单的产品，而是一组产品，为用户提供全套的净水解决方案。
　　不可否认的是，生活中有很多水污染事件，看起来触目惊心。因此我们要在更宽广的范围内来了解净水产品，了解水循环系统之间的关系。我们不仅要解决家里的净水问题，更应该考虑上游水资源的净化。立昇恰恰就是从家庭水处理、工业水处理，农村的水处理等多个方面来解决水资源的净化问题。
　　立昇的宣言是清澈地球清澈家。如果没有一个清澈的地球，哪里会有一个清澈的家？立昇作为一家做超滤膜材料的厂家，在水资源处理领域当中应用非常广泛，产品包括了自来水处理、工业用水处理、污水处理、农村用水处理，还有家庭净水。
　　此外，立昇的超滤膜应该说是改变了中国自来水处理工艺的格局，推动了自来水处理工艺的升级，我们全球最大的水厂应用在台湾高雄，这个水厂主要是用超滤膜和反渗透膜，通过两种膜处理当地水质，给高雄的市民提供直饮水。我们超滤膜从2006年开始应用，2007年正式投产，到目前为止这些膜没有换过，已经用了10年。自来水厂是24小时运行的，比家里面的净水器使用频率和时间都要长，我们超滤膜运行10年为止安全稳定，挑战了这个领域世界的一个极限。
　　立昇在超滤膜这个领域是世界领先地位，但是在家庭领域，虽说运行时间最长，但还是有所欠缺，没能做到家喻户晓。接下来，我们希望通过家庭净水的产品与服务，在人与自然与行业的关系，做一些突破。
　　在上海世博会期间，立昇为其提供了所有直饮水的设施，是迄今为止，人类历史上最大的直饮水工程，我们提供了15万吨的直饮水，减少了2.1亿个瓶装水塑料瓶可能带来的污染。在污水处理领域，我们也有很多知名的工程，其中包括像意大利威尼斯的城市污水处理厂、俄罗斯的索契奥运会等。
　　作为净水器的生产企业，需要以人为本。人们购买净水器的原因，就是希望饮水健康，保护身体安全。但是大家回过头来想想，这种水污染是从哪儿来的呢？是我们人造出来的。把水弄脏了再来购买商品去解决水的污染，解决水的污染之后，我们买回来的净水器，将来抛弃滤芯，更换商品的时候会不会带来新的污染？这样的过程当中会不会对地球不太友好呢？这些问题消费者都是需要关注的。因为我觉得中国消费市场未来是由消费者决定的，而不是由厂商决定的，当消费者选择一个清澈自然，友好自然商品的时候，我们厂商才会做出对自然友好的商品。
　　对于立昇来说，从净水器的消费者来说，我建议要关注六大领域，分为两个部分，第一个部分是以人为本，另外一个部分应该是以自然为本。所谓自然为本，就是节水、节能、减少滤芯的更换、减少滤芯丢弃后带来新的污染。
　　水要安全要健康，净水服务要好，这个是我们消费者对于净水器基本的要求。消费的时候，如果消费者的诉求是要求节能、节水、环保，并主动选择这样的商品，我相信这样的消费行为，对于我们产业的发展一定是一个非常好的趋势引导作用，这也是中国消协举办这次活动，我觉得非常好的一个地方，就是要推动消费者促进行业的进步。
　　从立昇的超滤膜解决方案当中，我解释一下如何落实以人为本和以自然为本。我们都知道，净水器会排出污水，我们立昇中央处理系统排出污水是3%，这3%的污水还可以拿来拖地搞清洁，除了不能饮用外，不会产生任何的浪费。而且还不需要插电，自来水正常的压力就可以推动，非常节能。此外，立昇滤芯的使用寿命非常长，高雄水厂已经用了10年，而且是24小时不停运转，一直没有更换。
　　立昇目前承诺主要滤芯保用3年，这个数据要比其他净水器滤芯时间可能要长一些。使用的过程当中减少了滤芯的抛弃，延长了滤芯使用寿命，我觉得对于消费者的钱包，对于地球的生态，都是最好的保护。
　　立昇非常重视净水服务，我给大家举两个例子，一个例子是2008年的汶川地震，我是地震灾区净水的负责人。我是5月16号去的成都，5月16号下午进的灾区，在这个过程当中立昇接到国家水利部、国家建设部和国家公安部的要求，带着净水设备到灾区提供一些紧急的净水站的建设，在这个过程当中我们的服务人员一共前后有34个人，进入灾区三个月时间，一个一个把净水器安装到位。我们这种行为在后来的关于灾区使用净水器实际情况的调研中，我们的服务可以拍着胸脯说是做得最好的。
　　第二个例子是2010年的上海世博会，第一次人类把直饮水放到这么大规模的应用当中，对于中国老百姓来说还是非常新鲜的。我们发现，老百姓在使用过程中，很自然的往里面倒茶叶，拿来洗手，拿来洗脚，拿来洗苹果。这样的行为影响了饮水设备正常运行。为此，立昇前后派出了400个人次，在世博会服务了183天，我自己在世博会现场擦了8天的饮水台，还负责5台饮水器的饮水秩序。
　　立昇的服务，可能具体细节上做的还不够好。立昇还有很多地方需要努力，还有很多地方需要改善。立昇刚获得质量万里行颁发的“服务之星”称号，这也体现立昇一年多来在售后服务方面做出的努力。
　　接下来，立昇将从以下几方面提升净水服务能力，特别是家庭服务的质量。第一是继续提升膜的寿命；第二是将整套科学的小型水处理流程进一步小型化、微观化，进而为家庭消费者提供中央净水服务；第三是进一步改善全程可追溯的质量管理体系，借助互联网、物联网的新技术，改善服务质量；第四是继续秉承“服务绝不外包”的经营理念，有多大的能力，在哪些地区有服务能力，我们才会在这个地区销售商品。
　　一直以来，立昇本着为消费者负责的态度，做了24年，也是净水器行业里面一个老生，目前成绩没有那么优秀，但是我们希望通过今后的努力，要把我们现有200万的用户服务好，提高用户黏度，让他继续使用我们立昇的产品，提升整个消费体验。